Servicevoorwaarden

Laatste update: 7 april 2026

1. Akkoord met de Voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Facturwise-factuurplatform ("Dienst"), beheerd door Billio Software Services s.r.o., IČO: 24638561, geregistreerd op Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, Tsjechië ("Facturwise", "wij", "ons" of "onze"), gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden"). Als u het niet eens bent met enig onderdeel van deze Voorwaarden, mag u geen gebruik maken van de Dienst.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang hebben tot of gebruik maken van de Dienst. Door een account aan te maken, verklaart u dat u minimaal 18 jaar oud bent en de juridische bevoegdheid heeft om een bindende overeenkomst aan te gaan.

2. Beschrijving van de Dienst

Facturwise is een online platform voor het aanmaken en beheren van facturen waarmee gebruikers:

  • Professionele PDF-facturen kunnen maken, aanpassen en downloaden
  • Klantinformatie en factuurhistorie kunnen beheren
  • Factuurstatussen kunnen volgen (concept, verzonden, betaald, achterstallig)
  • Bedrijfsanalyses en dashboardinzichten kunnen bekijken
  • SEPA-conforme QR-betalingscodes kunnen genereren
  • Abonnementsplannen kunnen beheren voor toegang tot verschillende functieniveaus

Facturwise is een programma voor het aanmaken van facturen. Het is geen boekhoud-, administratie- of belastingadviesservice. U bent als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw facturen voldoen aan de toepasselijke belastingwetgeving, regelgeving en boekhoudnormen in uw rechtsgebied. Dit omvat onder meer het formaat van factuurnummers, vereisten voor opeenvolgende nummering, verplichte velden, BTW-tarieven en andere landspecifieke factureringsnormen. Facturwise biedt flexibele factuurnummering om verschillende rechtsgebieden te accommoderen, maar handhaaft of verifieert geen naleving van de nummeringsregels van een specifiek land.

3. Gebruikersaccounts

Wanneer u een account bij ons aanmaakt, moet u nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken. Het niet naleven hiervan vormt een schending van deze Voorwaarden en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw account.

  • U bent verantwoordelijk voor het bewaken van het wachtwoord dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Dienst en voor alle activiteiten of acties onder uw wachtwoord.
  • U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen wanneer u een inbreuk op de beveiliging of ongeautoriseerd gebruik van uw account ontdekt.
  • U mag het account van een andere gebruiker niet zonder toestemming gebruiken.
  • Eén persoon of rechtspersoon mag slechts één account aanhouden.

4. Abonnementsplannen en Facturering

Facturwise biedt gelaagde abonnementsplannen met variërende functietoegang en gebruikslimieten:

  • Gratis Plan: Beperkte toegang met beperkte limieten voor het aanmaken van facturen en klanten.
  • Geavanceerd Plan: Uitgebreide functies inclusief QR-betalingscodes, hogere gebruikslimieten en klantenservice.
  • Professioneel Plan: Volledige toegang tot alle functies inclusief white-label facturering, onbeperkte gebruikslimieten en prioriteits-klantenservice.

Betaalde abonnementen worden op terugkerende basis (maandelijks of jaarlijks) gefactureerd via Stripe, onze externe betalingsverwerker. Door u te abonneren op een betaald plan, machtigt u ons uw betaalmethode op terugkerende basis te belasten totdat u opzegt.

5. Upgrades, Downgrades en Annuleringen

  • Upgrades: Bij het upgraden van uw plan treedt de wijziging onmiddellijk in werking. U wordt het pro-rata verschil voor de rest van uw huidige factureringsperiode in rekening gebracht en uw factureringscyclus wordt opnieuw ingesteld.
  • Downgrades: Bij het downgraden van uw plan is de wijziging gepland om in te gaan aan het einde van uw huidige factureringsperiode. U behoudt toegang tot de functies van uw huidige plan totdat de periode eindigt.
  • Annuleringen: U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via het Stripe-klantportaal toegankelijk vanaf uw Instellingenpagina. Na annulering behoudt u toegang tot uw betaalde functies tot het einde van de huidige factureringsperiode, waarna uw account terugvalt naar het Gratis plan.
  • Terugbetalingen: Abonnementskosten worden niet terugbetaald, tenzij vereist door toepasselijk recht.
  • Herroepingsrecht: Onder EU-richtlijn 2011/83/EU heeft u mogelijk een herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale diensten. Door u te abonneren en onmiddellijke toegang tot betaalde functies te verzoeken, stemt u uitdrukkelijk in met de onmiddellijke uitvoering van de dienst en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Als u dit recht niet wilt afstaan, kunt u 14 dagen wachten voordat u uw abonnement activeert.

6. Aanvaardbaar Gebruik

U stemt ermee in de Dienst niet te gebruiken voor enig doel dat onwettig is of verboden door deze Voorwaarden. U mag niet:

  • De Dienst gebruiken om frauduleuze, misleidende of bedrieglijke facturen te genereren
  • Uw identiteit of bedrijfsentiteit frauduleus verkeerd voorstellen in facturen zonder toestemming (dit verbiedt niet het aanmaken van facturen namens een klant of werkgever die u bevoegd bent te vertegenwoordigen)
  • Proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot andere gebruikersaccounts of onze systemen
  • Geautomatiseerde middelen (bots, scrapers) gebruiken om toegang te krijgen tot of interactie te hebben met de Dienst zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming
  • De integriteit of prestaties van de Dienst verstoren of onderbreken
  • Kwaadaardige inhoud, virussen of enige code van destructieve aard uploaden
  • Enige toepasselijke lokale, nationale of internationale wet of regelgeving overtreden door uw gebruik van de Dienst
  • De Dienst gebruiken voor witwassen van geld, belastingontduiking of enig andere financieel misdrijf

7. Intellectueel Eigendom

De Dienst en zijn originele inhoud, functies en functionaliteit zijn en blijven het exclusieve eigendom van Facturwise en zijn licentiegevers. De Dienst is beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere wetten.

U behoudt het eigendom van alle gegevens en inhoud die u in de Dienst invoert, inclusief bedrijfsinformatie, klantgegevens en factuurinhoud. Door gebruik te maken van de Dienst verleent u ons een beperkte licentie om deze inhoud uitsluitend te gebruiken, op te slaan en te verwerken voor het doel van het leveren van de Dienst aan u.

8. Gegevens en Privacy

Uw gebruik van de Dienst wordt ook beheerst door ons Privacybeleid, dat beschrijft hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. We verwerken uw persoonsgegevens zoals noodzakelijk voor de uitvoering van dit contract (Art. 6(1)(b) AVG) en voor onze gerechtvaardigde belangen (Art. 6(1)(f) AVG). Door gebruik te maken van de Dienst erkent u de in het Privacybeleid beschreven gegevenspraktijken.

U bent verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid en rechtmatigheid van de gegevens die u in de Dienst invoert, inclusief persoonlijke klantgegevens. Als u persoonsgegevens van derden (bijv. klantinformatie) verwerkt via de Dienst, bent u verantwoordelijk voor het waarborgen dat u de noodzakelijke rechtsgrondslag hiervoor heeft onder toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de AVG.

U heeft het recht uw persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, te wissen, te beperken en te porteren, evenals het recht bezwaar te maken tegen de verwerking. Voor volledige details over uw rechten onder de AVG, raadpleegt u ons Privacybeleid.

9. Account Verwijderen

U kunt uw account op elk moment verwijderen via de Instellingenpagina. Bij het verwijderen van het account:

  • Worden al uw facturen, klantgegevens, bedrijfsstandardaarden en geüploade logo's permanent verwijderd
  • Wordt elk actief abonnement geannuleerd en ontvangt u geen terugbetaling voor de resterende periode
  • Is deze actie onomkeerbaar — verwijderde gegevens kunnen niet worden hersteld
  • Kunnen bepaalde gegevens worden bewaard zoals vereist door toepasselijke belasting- en boekhoudwetgeving

10. Uitsluiting van Garanties

De Dienst wordt geleverd op een "AS IS" en "AS AVAILABLE" basis zonder garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Facturwise garandeert niet dat:

  • De Dienst ononderbroken zal werken, veilig zal zijn of beschikbaar zal zijn op een bepaald tijdstip of locatie
  • Eventuele fouten of gebreken worden gecorrigeerd
  • De gegenereerde facturen voldoen aan specifieke wettelijke of fiscale vereisten in uw rechtsgebied
  • De resultaten verkregen uit het gebruik van de Dienst nauwkeurig of betrouwbaar zijn

U bent als enige verantwoordelijk voor het verifiëren dat de facturen die u maakt voldoen aan de toepasselijke wetten, belastingregels en boekhoudnormen in uw land of regio.

11. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is Facturwise, zijn directeuren, werknemers, partners, agenten, leveranciers of gelieerde ondernemingen in geen geval aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schadevergoeding, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit:

  • Uw toegang tot of gebruik van (of onvermogen om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van) de Dienst
  • Enig gedrag of inhoud van een derde partij op de Dienst
  • Enige inhoud verkregen van de Dienst
  • Ongeautoriseerde toegang tot, gebruik van of wijziging van uw gegevens of transmissies
  • Belastingboetes, -sancties of juridische gevolgen voortvloeiend uit facturen gegenereerd via de Dienst

In geen geval zal onze totale aansprakelijkheid jegens u voor alle claims het bedrag overschrijden dat u ons heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor schade voortvloeiend uit een inbreuk op persoonsgegevens onder Artikel 82 van de AVG, of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten onder toepasselijk recht.

12. Schadeloosstelling

Voor zover toegestaan door toepasselijk recht, stemt u ermee in Facturwise en zijn functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle claims, schades, verplichtingen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten of schulden voortvloeiend uit:

  • Uw gebruik van en toegang tot de Dienst
  • Uw schending van enige bepaling van deze Voorwaarden
  • Uw schending van enig recht van derden, inclusief intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten
  • Enige claim dat uw facturen of gebruik van de Dienst schade heeft veroorzaakt aan een derde partij

13. Dienstwijzigingen

We behouden het recht om de Dienst (of enig deel daarvan) op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, met of zonder kennisgeving. We zijn niet aansprakelijk jegens u of enige derde partij voor enige wijziging, opschorting of beëindiging van de Dienst.

We kunnen ook de beschikbaarheid van functies, gebruikslimieten en prijzen voor abonnementsplannen bijwerken. Prijswijzigingen worden van kracht aan het begin van uw volgende factureringscyclus na kennisgeving van de wijziging.

14. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Tsjechische Republiek. Eventuele geschillen voortvloeiend uit deze Voorwaarden of de Dienst worden beslecht door de bevoegde rechtbanken in Praag, Tsjechische Republiek.

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, geniet u ook de bescherming van de dwingende bepalingen van de consumentenbeschermingswetten van uw land van verblijf. Niets in deze Voorwaarden heeft invloed op uw rechten als consument om op dergelijke dwingende bepalingen te vertrouwen.

15. Wijzigingen in Voorwaarden

We behouden het recht om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of te vervangen. Als een herziening wezenlijk is — zoals wijzigingen in prijzen, aansprakelijkheid of uw rechten — zullen we minimaal 30 dagen van tevoren kennisgeving doen voordat nieuwe voorwaarden van kracht worden via e-mail of via de Dienst.

Door de Dienst te blijven gebruiken nadat die herzieningen van kracht worden, stemt u in met de herziene Voorwaarden. Als u het niet eens bent met de nieuwe Voorwaarden, stop dan met het gebruik van de Dienst en verwijder uw account.

16. Scheidbaarheid

Als enige bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar of ongeldig wordt bevonden, wordt die bepaling gewijzigd en geïnterpreteerd om de doelstellingen van die bepaling zoveel mogelijk te bereiken onder toepasselijk recht, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

17. Neem Contact met ons op

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via:

  • Billio Software Services s.r.o.
  • Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, Tsjechië
  • E-mail: contact@facturwise.com
  • Via onze ondersteuningspagina in de applicatie

Door gebruik te maken van het Facturwise-factuurplatform erkent u dat u deze Servicevoorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee instemt gebonden te zijn.