Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 april 2026

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Facturwise facturatieplatform (de "Dienst"), beheerd door Billio Software Services s.r.o., IČO: 24638561, geregistreerd te Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, Tsjechische Republiek ("Facturwise", "wij", "ons" of "onze"), stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Algemene voorwaarden (de "Voorwaarden"). Als u niet instemt met een van deze Voorwaarden, mag u geen toegang krijgen tot de Dienst.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en andere personen die toegang krijgen tot of gebruikmaken van de Dienst. Door een account aan te maken, verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent en juridisch bevoegd bent een bindende overeenkomst aan te gaan.

2. Beschrijving van de Dienst

Facturwise is een online factuurgenereratie- en beheerplatform waarmee gebruikers:

  • Professionele PDF-facturen kunnen aanmaken, aanpassen en downloaden
  • Klantinformatie en factuurgeschiedenis kunnen beheren
  • Factuurstatussen kunnen bijhouden (concept, verzonden, betaald, achterstallig)
  • Analyses en het bedrijfsdashboard kunnen raadplegen
  • Betalings-QR-codes conform de SEPA-standaard kunnen genereren
  • Abonnementen kunnen beheren voor toegang tot verschillende functieniveaus

Facturwise is een factuurgeneratietool. Het is geen boekhoudservice, administratiekantoor of belastingadviesservice. U bent als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw facturen voldoen aan de toepasselijke belastingwetgeving, regelgeving en boekhoudnormen in uw rechtsgebied. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het formaat van de factuurnummering, vereisten voor opeenvolgende nummering, verplichte velden, btw-tarieven en andere landspecifieke facturatieregels. Facturwise biedt flexibele factuurnummering om tegemoet te komen aan verschillende rechtsgebieden, maar controleert of handhaaft geen naleving van de nummeringsregels van een specifiek land.

3. Gebruikersaccounts

Bij het aanmaken van uw account moet u nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken. Het niet naleven hiervan vormt een schending van deze Voorwaarden en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw account.

  • U bent verantwoordelijk voor het bewaren van het wachtwoord dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Dienst en voor alle activiteiten of handelingen die onder uw wachtwoord worden verricht.
  • U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van elk beveiligingslek of ongeautoriseerd gebruik van uw account.
  • U mag het account van een andere gebruiker niet zonder toestemming gebruiken.
  • Eén persoon of rechtspersoon mag slechts één account hebben.

4. Abonnementen en facturering

Facturwise biedt abonnementen op meerdere niveaus met verschillende functietoegang en gebruikslimieten:

  • Gratis abonnement: Beperkte toegang met gelimiteerde factuur- en klantenaantallen.
  • Geavanceerd abonnement: Uitgebreide functies inclusief QR-betalingscodes, hogere gebruikslimieten en klantenondersteuning.
  • Professional abonnement: Volledige toegang tot alle functies inclusief white-label facturering, onbeperkte limieten en prioritaire klantenondersteuning.

Betaalde abonnementen worden periodiek gefactureerd (maandelijks of jaarlijks) via Stripe, onze externe betalingsverwerker. Door een betaald abonnement af te sluiten, machtigt u ons om uw betaalmiddel periodiek te belasten tot opzegging.

5. Wijzigingen in abonnement en opzegging

  • Upgraden: Bij een upgrade naar een hoger abonnement gaat de wijziging direct in. U wordt pro rata gefactureerd voor de rest van uw huidige factureringsperiode en uw factureringscyclus wordt opnieuw gestart.
  • Downgraden: Bij een downgrade naar een lager abonnement wordt de wijziging gepland aan het einde van uw huidige factureringsperiode. U behoudt toegang tot de functies van uw huidige abonnement tot het einde van de periode.
  • Opzegging: U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via het Stripe-klantenportaal dat toegankelijk is via uw Instellingenpagina. Bij opzegging behoudt u toegang tot betaalde functies tot het einde van de huidige factureringsperiode, waarna uw account terugkeert naar het Gratis abonnement.
  • Terugbetalingen: Abonnementskosten worden niet terugbetaald, tenzij de toepasselijke wetgeving dit vereist.
  • Herroepingsrecht: Op grond van EU-richtlijn 2011/83/EU heeft u mogelijk een herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale diensten. Door u te abonneren en onmiddellijke toegang tot betaalde functies aan te vragen, stemt u uitdrukkelijk in met de onmiddellijke uitvoering van de dienst en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Als u niet afstand wilt doen van dit recht, kunt u 14 dagen wachten voordat u uw abonnement activeert.

6. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in de Dienst niet te gebruiken voor illegale of door deze Voorwaarden verboden doeleinden. U mag niet:

  • De Dienst gebruiken om frauduleuze, misleidende of oneerlijke facturen te genereren
  • Zich valselijk voordoen als uzelf of een bedrijfsentiteit op facturen zonder daartoe gemachtigd te zijn (dit verbiedt niet het aanmaken van facturen namens een klant of werkgever die u gemachtigd bent te vertegenwoordigen)
  • Proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot accounts van andere gebruikers of onze systemen
  • Geautomatiseerde middelen (bots, scrapers) gebruiken om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming toegang te verkrijgen tot of te communiceren met de Dienst
  • De integriteit of prestaties van de Dienst verstoren of ondermijnen
  • Kwaadaardige inhoud, virussen of code van destructieve aard uploaden
  • Toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- en regelgeving schenden bij uw gebruik van de Dienst
  • De Dienst gebruiken voor het witwassen van geld, belastingontduiking of enig ander financieel misdrijf

7. Intellectueel eigendom

De Dienst en de oorspronkelijke inhoud, functies en kenmerken ervan zijn en blijven het exclusieve eigendom van Facturwise en haar licentiegevers. De Dienst wordt beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetten.

U behoudt het eigendom van alle gegevens en inhoud die u in de Dienst invoert, inclusief bedrijfsinformatie, klantgegevens en factuurinhoud. Door de Dienst te gebruiken verleent u ons een beperkte licentie om deze inhoud te gebruiken, op te slaan en te verwerken uitsluitend ten behoeve van het aan u leveren van de Dienst.

8. Gegevens en privacy

Uw gebruik van de Dienst wordt ook beheerst door ons Privacybeleid, dat beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van dit contract (art. 6(1)(b) AVG) en voor onze gerechtvaardigde belangen (art. 6(1)(f) AVG). Door de Dienst te gebruiken, neemt u kennis van de gegevenspraktijken beschreven in het Privacybeleid.

U bent verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de gegevens die u in de Dienst invoert, inclusief persoonlijke gegevens van derden (bijvoorbeeld klantinformatie). Als u persoonlijke gegevens van derden via de Dienst verwerkt, bent u verantwoordelijk om te waarborgen dat u over de noodzakelijke rechtsgrondslag beschikt op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de AVG.

U heeft het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking en overdraagbaarheid van uw persoonlijke gegevens, alsmede het recht om bezwaar te maken tegen verwerking. Voor volledige details over uw rechten onder de AVG verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

9. Accountverwijdering

U kunt uw account op elk moment verwijderen via de Instellingenpagina. Bij accountverwijdering:

  • Al uw facturen, klantgegevens, standaardinstellingen en geüploade logo's worden permanent verwijderd
  • Elk actief abonnement wordt beëindigd en u ontvangt geen terugbetaling voor de resterende periode
  • Deze actie is onomkeerbaar — verwijderde gegevens kunnen niet worden hersteld
  • Bepaalde gegevens kunnen worden bewaard conform de toepasselijke belasting- en boekhoudwetgeving

10. Uitsluiting van garanties

De Dienst wordt geleverd "ZOALS HET IS" en "NAAR BESCHIKBAARHEID" zonder enige garantie, uitdrukkelijk of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Facturwise garandeert niet dat:

  • De Dienst ononderbroken, veilig of op een bepaald tijdstip of bepaalde locatie beschikbaar zal zijn
  • Fouten of gebreken zullen worden gecorrigeerd
  • Gegenereerde facturen zullen voldoen aan de specifieke wettelijke of fiscale vereisten van uw rechtsgebied
  • De resultaten verkregen uit het gebruik van de Dienst nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn

U bent als enige verantwoordelijk om te verifiëren dat de facturen die u aanmaakt voldoen aan de toepasselijke wetgeving, belastingregels en boekhoudnormen in uw land of regio.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn Facturwise, haar bestuurders, werknemers, partners, agenten, leveranciers of gelieerde ondernemingen in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit:

  • Uw toegang tot of gebruik van (of onvermogen tot toegang tot of gebruik van) de Dienst
  • Enig gedrag of inhoud van een derde op de Dienst
  • Enige inhoud verkregen van de Dienst
  • Ongeautoriseerde toegang tot, gebruik of wijziging van uw gegevens of transmissies
  • Fiscale boetes, sancties of juridische gevolgen voortvloeiend uit facturen die met de Dienst zijn gegenereerd

In geen geval zal onze totale aansprakelijkheid jegens u voor alle vorderingen het bedrag overschrijden dat u aan ons heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor schade voortvloeiend uit een inbreuk op de bescherming van persoonsgegevens op grond van artikel 82 van de AVG, of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten op grond van de toepasselijke wetgeving.

12. Vrijwaring

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in Facturwise en haar bestuurders, directeuren, werknemers en agenten te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van elke vordering, schade, verplichting, verlies, aansprakelijkheid, kosten of schuld voortvloeiend uit:

  • Uw gebruik van en toegang tot de Dienst
  • Uw schending van een van deze Voorwaarden
  • Uw schending van rechten van derden, inclusief intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten
  • Elke vordering dat uw facturen of uw gebruik van de Dienst schade heeft veroorzaakt aan een derde

13. Wijzigingen van de Dienst

Wij behouden ons het recht voor om de Dienst (of enig deel ervan) op elk moment te wijzigen, op te schorten of te staken, met of zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde voor enige wijziging, opschorting of staking van de Dienst.

Wij kunnen ook de beschikbaarheid van functies, gebruikslimieten en prijzen van abonnementen bijwerken. Prijswijzigingen gaan in aan het begin van uw volgende factureringscyclus na kennisgeving van de wijziging.

14. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van de Tsjechische Republiek. Geschillen voortvloeiend uit deze Voorwaarden of de Dienst worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Praag, Tsjechische Republiek.

Als u een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie, geniet u ook de bescherming van de dwingende bepalingen van de consumentenbeschermingswetten van uw land van verblijf. Niets in deze Voorwaarden tast uw rechten als consument aan om een beroep te doen op dergelijke dwingende bepalingen.

15. Wijzigingen van de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of te vervangen. Als een herziening significant is — zoals wijzigingen in prijzen, aansprakelijkheid of uw rechten — geven wij ten minste 30 dagen voorafgaande kennisgeving per e-mail of via de Dienst voordat de nieuwe voorwaarden van kracht worden.

Door na het van kracht worden van deze herzieningen de Dienst te blijven bezoeken of gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de herziene Voorwaarden. Als u niet instemt met de nieuwe Voorwaarden, stop dan met het gebruik van de Dienst en verwijder uw account.

16. Scheidbaarheid

Als enige bepaling van deze Voorwaarden onuitvoerbaar of ongeldig wordt verklaard, wordt die bepaling gewijzigd en uitgelegd om de doelstellingen van die bepaling te bereiken voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

17. Contact opnemen

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op:

  • Billio Software Services s.r.o.
  • Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, Tsjechische Republiek
  • E-mail: contact@facturwise.com
  • Via onze ondersteuningspagina in de applicatie

Door het facturatieplatform Facturwise te gebruiken, erkent u dat u deze Algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee instemt eraan gebonden te zijn.