Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 7 avril 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme de facturation Facturwise (le « Service »), exploitée par Billio Software Services s.r.o., IČO : 24638561, enregistrée au Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, République tchèque (« Facturwise », « nous » ou « notre »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas l'une quelconque de ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au Service ou l'utilisent. En créant un compte, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.

2. Description du Service

Facturwise est une plateforme en ligne de génération et de gestion de factures qui permet aux utilisateurs de :

  • Créer, personnaliser et télécharger des factures PDF professionnelles
  • Gérer les informations clients et l'historique des factures
  • Suivre les statuts des factures (brouillon, envoyée, payée, en retard)
  • Consulter les analyses et le tableau de bord de l'activité
  • Générer des QR codes de paiement conformes au standard SEPA
  • Gérer les forfaits d'abonnement pour accéder aux différents niveaux de fonctionnalités

Facturwise est un outil de génération de factures. Ce n'est pas un service de comptabilité, de tenue de livres ou de conseil fiscal. Vous êtes seul responsable de vous assurer que vos factures sont conformes aux lois fiscales, réglementations et normes comptables applicables dans votre juridiction. Cela inclut, sans s'y limiter, le format de numérotation des factures, les exigences de numérotation séquentielle, les champs obligatoires, les taux de TVA et toute autre réglementation de facturation spécifique à votre pays. Facturwise offre une numérotation flexible des factures pour s'adapter aux différentes juridictions, mais ne vérifie ni n'impose la conformité avec les règles de numérotation d'un pays spécifique.

3. Comptes utilisateurs

Lors de la création de votre compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des présentes Conditions et peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte.

  • Vous êtes responsable de la préservation du mot de passe que vous utilisez pour accéder au Service et de toutes les activités ou actions effectuées sous votre mot de passe.
  • Vous devez nous informer immédiatement de toute faille de sécurité ou utilisation non autorisée de votre compte.
  • Vous ne pouvez pas utiliser le compte d'un autre utilisateur sans autorisation.
  • Une personne ou entité juridique ne peut détenir qu'un seul compte.

4. Forfaits d'abonnement et facturation

Facturwise propose des forfaits d'abonnement à plusieurs niveaux avec des accès aux fonctionnalités et des limites d'utilisation différents :

  • Forfait Gratuit : Accès limité avec des limites restreintes de création de factures et de clients.
  • Forfait Avancé : Fonctionnalités étendues incluant les QR codes de paiement, des limites d'utilisation plus élevées et un support client.
  • Forfait Professionnel : Accès complet à toutes les fonctionnalités incluant la facturation en marque blanche, des limites d'utilisation illimitées et un support client prioritaire.

Les abonnements payants sont facturés de manière récurrente (mensuelle ou annuelle) via Stripe, notre prestataire de paiement tiers. En souscrivant à un forfait payant, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement de manière récurrente jusqu'à résiliation.

5. Changements de forfait et résiliation

  • Passage à un forfait supérieur : Lors d'un passage à un forfait supérieur, le changement prend effet immédiatement. Vous serez facturé de la différence au prorata pour le reste de votre période de facturation en cours, et votre cycle de facturation sera réinitialisé.
  • Passage à un forfait inférieur : Lors d'un passage à un forfait inférieur, le changement est programmé pour prendre effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités de votre forfait actuel jusqu'à la fin de la période.
  • Résiliation : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le portail client Stripe accessible depuis votre page Paramètres. En cas de résiliation, vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi votre compte revient au forfait Gratuit.
  • Remboursements : Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.
  • Droit de rétractation : En vertu de la directive européenne 2011/83/UE, vous pouvez bénéficier d'un droit de rétractation de 14 jours pour les services numériques. En souscrivant et en demandant l'accès immédiat aux fonctionnalités payantes, vous consentez expressément à l'exécution immédiate du service et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté. Si vous ne souhaitez pas renoncer à ce droit, vous pouvez attendre 14 jours avant d'activer votre abonnement.

6. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou interdites par les présentes Conditions. Vous ne devez pas :

  • Utiliser le Service pour générer des factures frauduleuses, trompeuses ou mensongères
  • Usurper frauduleusement votre identité ou celle d'une entité commerciale dans les factures sans autorisation (cela n'interdit pas la création de factures au nom d'un client ou d'un employeur que vous êtes autorisé à représenter)
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux comptes d'autres utilisateurs ou à nos systèmes
  • Utiliser des moyens automatisés (bots, scrapers) pour accéder au Service ou interagir avec lui sans notre accord écrit préalable
  • Interférer avec l'intégrité ou les performances du Service ou les perturber
  • Télécharger du contenu malveillant, des virus ou tout code de nature destructrice
  • Enfreindre toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable lors de votre utilisation du Service
  • Utiliser le Service à des fins de blanchiment d'argent, d'évasion fiscale ou de tout autre délit financier

7. Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu original, ses fonctionnalités et ses caractéristiques sont et resteront la propriété exclusive de Facturwise et de ses concédants de licence. Le Service est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois.

Vous conservez la propriété de toutes les données et contenus que vous saisissez dans le Service, y compris les informations professionnelles, les données clients et le contenu des factures. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour utiliser, stocker et traiter ce contenu uniquement dans le but de vous fournir le Service.

8. Données et confidentialité

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles dans la mesure nécessaire à l'exécution de ce contrat (art. 6(1)(b) RGPD) et pour nos intérêts légitimes (art. 6(1)(f) RGPD). En utilisant le Service, vous prenez connaissance des pratiques de données décrites dans la Politique de confidentialité.

Vous êtes responsable de l'exactitude et de la légalité des données que vous saisissez dans le Service, y compris les données personnelles de tiers (par exemple, les informations clients). Si vous traitez des données personnelles de tiers via le Service, vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez de la base juridique nécessaire en vertu des lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD.

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer, de restreindre et de porter vos données personnelles, ainsi que le droit de vous opposer au traitement. Pour plus de détails sur vos droits en vertu du RGPD, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Paramètres. Lors de la suppression du compte :

  • Toutes vos factures, données clients, paramètres par défaut et logos téléchargés seront définitivement supprimés
  • Tout abonnement actif sera résilié et vous ne recevrez pas de remboursement pour la période restante
  • Cette action est irréversible — les données supprimées ne peuvent pas être récupérées
  • Certaines données peuvent être conservées conformément aux lois fiscales et comptables applicables

10. Exclusion de garanties

Le Service est fourni « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

Facturwise ne garantit pas que :

  • Le Service fonctionnera de manière ininterrompue, soit sécurisé ou disponible à un moment ou un endroit particulier
  • Les erreurs ou défauts seront corrigés
  • Les factures générées répondront aux exigences légales ou fiscales spécifiques de votre juridiction
  • Les résultats obtenus à partir de l'utilisation du Service seront exacts ou fiables

Vous êtes seul responsable de vérifier que les factures que vous créez sont conformes aux lois, réglementations fiscales et normes comptables applicables dans votre pays ou région.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, en aucun cas Facturwise, ses dirigeants, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou affiliés ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris sans limitation la perte de profits, de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes immatérielles, résultant de :

  • Votre accès au Service ou votre utilisation (ou incapacité d'accéder ou d'utiliser) du Service
  • Toute conduite ou contenu de tout tiers sur le Service
  • Tout contenu obtenu à partir du Service
  • L'accès non autorisé, l'utilisation ou la modification de vos données ou transmissions
  • Les pénalités fiscales, amendes ou conséquences juridiques découlant des factures générées à l'aide du Service

En aucun cas notre responsabilité totale envers vous pour l'ensemble des réclamations ne dépassera le montant que vous nous avez versé au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité.

Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité pour les dommages résultant d'une violation de la protection des données personnelles en vertu de l'article 82 du RGPD, ou toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable.

12. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité Facturwise et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût ou dette découlant de :

  • Votre utilisation du Service et votre accès à celui-ci
  • Votre violation de l'une quelconque des présentes Conditions
  • Votre violation de tout droit d'un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité
  • Toute réclamation selon laquelle vos factures ou votre utilisation du Service aurait causé un dommage à un tiers

13. Modifications du Service

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le Service (ou toute partie de celui-ci) à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, suspension ou interruption du Service.

Nous pouvons également mettre à jour la disponibilité des fonctionnalités, les limites d'utilisation et la tarification des forfaits d'abonnement. Tout changement de tarification prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation suivant la notification du changement.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République tchèque. Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service sera soumis aux tribunaux compétents de Prague, République tchèque.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez également de la protection des dispositions impératives des lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Rien dans les présentes Conditions n'affecte vos droits en tant que consommateur de vous prévaloir de ces dispositions impératives.

15. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer les présentes Conditions à tout moment. Si une révision est significative — comme des changements de tarification, de responsabilité ou de vos droits — nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions par e-mail ou via le Service.

En continuant à accéder ou à utiliser notre Service après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles Conditions, veuillez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte.

16. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou non valide, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à atteindre les objectifs de cette disposition dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :

  • Billio Software Services s.r.o.
  • Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, République tchèque
  • E-mail : contact@facturwise.com
  • Via notre page de support dans l'application

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