Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 7 kwietnia 2026

1. Akceptacja regulaminu

Uzyskując dostęp do platformy fakturowania Facturwise ("Usługa"), obsługiwanej przez Billio Software Services s.r.o., IČO: 24638561, z siedzibą pod adresem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, Czechy ("Facturwise", "my", "nas" lub "nasz"), lub korzystając z niej, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu ("Regulamin"). Jeśli nie zgadzasz się z którąkolwiek częścią niniejszego Regulaminu, nie możesz korzystać z Usługi.

Niniejszy Regulamin dotyczy wszystkich odwiedzających, użytkowników i innych osób, które uzyskują dostęp do Usługi lub z niej korzystają. Tworząc konto, oświadczasz, że masz co najmniej 18 lat i posiadasz zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy.

2. Opis Usługi

Facturwise to platforma do generowania i zarządzania fakturami online, która umożliwia użytkownikom:

  • Tworzenie, personalizowanie i pobieranie profesjonalnych faktur PDF
  • Zarządzanie danymi klientów i historią faktur
  • Śledzenie statusów faktur (szkic, wysłana, opłacona, przeterminowana)
  • Przeglądanie analityki biznesowej i panelu informacyjnego
  • Generowanie kodów QR płatności zgodnych z SEPA
  • Zarządzanie planami subskrypcji z dostępem do różnych poziomów funkcji

Facturwise jest narzędziem do generowania faktur. Nie jest usługą księgową, rachunkową ani doradztwa podatkowego. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że Twoje faktury są zgodne z obowiązującymi przepisami podatkowymi, regulacjami i standardami rachunkowości w Twojej jurysdykcji. Obejmuje to w szczególności format numeracji faktur, wymagania dotyczące numeracji sekwencyjnej, wymagane pola, stawki VAT i wszelkie inne specyficzne dla danego kraju przepisy dotyczące fakturowania. Facturwise zapewnia elastyczną numerację faktur, aby dostosować się do różnych jurysdykcji, ale nie egzekwuje ani nie weryfikuje zgodności z zasadami numeracji obowiązującymi w konkretnym kraju.

3. Konta użytkowników

Tworząc u nas konto, musisz podać dokładne, kompletne i aktualne informacje. Nieprzestrzeganie tego stanowi naruszenie niniejszego Regulaminu i może skutkować natychmiastowym zamknięciem konta.

  • Jesteś odpowiedzialny za zabezpieczenie hasła używanego do dostępu do Usługi oraz za wszelkie działania lub czynności wykonywane przy użyciu Twojego hasła.
  • Musisz nas natychmiast powiadomić po uzyskaniu wiedzy o jakimkolwiek naruszeniu bezpieczeństwa lub nieautoryzowanym użyciu Twojego konta.
  • Nie możesz korzystać z konta innego użytkownika bez jego zgody.
  • Jedna osoba lub podmiot prawny może posiadać tylko jedno konto.

4. Plany subskrypcji i rozliczenia

Facturwise oferuje wielopoziomowe plany subskrypcji z różnym dostępem do funkcji i limitami użytkowania:

  • Plan darmowy: Ograniczony dostęp z limitami tworzenia faktur i klientów.
  • Plan Zaawansowany: Rozszerzone funkcje, w tym kody QR płatności, wyższe limity użytkowania i obsługa klienta.
  • Plan Professional: Pełny dostęp do wszystkich funkcji, w tym fakturowanie white-label, nieograniczone limity użytkowania i priorytetowa obsługa klienta.

Płatne subskrypcje są rozliczane cyklicznie (miesięcznie lub rocznie) za pośrednictwem Stripe — naszego zewnętrznego procesora płatności. Subskrybując płatny plan, upoważniasz nas do obciążania Twojej metody płatności na zasadzie cyklicznej, dopóki nie anulujesz subskrypcji.

5. Ulepszenia, obniżenia i anulowania

  • Ulepszenia: Przy ulepszaniu planu zmiana wchodzi w życie natychmiast. Zostanie naliczona proporcjonalna różnica za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego, a cykl rozliczeniowy zostanie zresetowany.
  • Obniżenia: Przy obniżaniu planu zmiana jest zaplanowana na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Zachowujesz dostęp do funkcji obecnego planu do końca okresu.
  • Anulowania: Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez portal klienta Stripe, dostępny z Twojej strony Ustawień. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do płatnych funkcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, po czym Twoje konto zostaje przywrócone do planu darmowego.
  • Zwroty: Opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo.
  • Prawo odstąpienia: Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE możesz mieć 14 dni na odstąpienie od umowy dotyczącej usług cyfrowych. Subskrybując i żądając natychmiastowego dostępu do płatnych funkcji, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i potwierdzasz, że tracisz prawo do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. Jeśli nie chcesz zrzec się tego prawa, możesz poczekać 14 dni przed aktywacją subskrypcji.

6. Dopuszczalne użytkowanie

Zgadzasz się nie korzystać z Usługi w celach niezgodnych z prawem lub zabronionych przez niniejszy Regulamin. Nie możesz:

  • Korzystać z Usługi do generowania fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych faktur
  • Fałszywie podszywać się pod tożsamość lub podmiot biznesowy na fakturach bez upoważnienia (nie zabrania to tworzenia faktur w imieniu klienta lub pracodawcy, do którego reprezentowania jesteś upoważniony)
  • Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do kont innych użytkowników lub naszych systemów
  • Korzystać ze zautomatyzowanych środków (boty, scrapery) do dostępu lub interakcji z Usługą bez naszej uprzedniej pisemnej zgody
  • Ingerować w integralność lub wydajność Usługi lub ją zakłócać
  • Przesyłać złośliwych treści, wirusów lub kodu o destrukcyjnym charakterze
  • Naruszać obowiązujących przepisów lokalnych, krajowych lub międzynarodowych przez korzystanie z Usługi
  • Korzystać z Usługi do prania pieniędzy, uchylania się od podatków lub innych przestępstw finansowych

7. Własność intelektualna

Usługa oraz jej oryginalna zawartość, funkcje i funkcjonalności są i pozostaną wyłączną własnością Facturwise i jego licencjodawców. Usługa jest chroniona prawem autorskim, znakami towarowymi i innymi przepisami.

Zachowujesz własność wszystkich danych i treści wprowadzanych do Usługi, w tym informacji biznesowych, danych klientów i treści faktur. Korzystając z Usługi, udzielasz nam ograniczonej licencji na wykorzystywanie, przechowywanie i przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi na Twoją rzecz.

8. Dane i prywatność

Korzystanie z Usługi podlega również naszej Polityce prywatności, która opisuje, jak zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do wykonania niniejszej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Korzystając z Usługi, przyjmujesz do wiadomości praktyki dotyczące danych opisane w Polityce prywatności.

Ponosisz odpowiedzialność za dokładność i legalność danych wprowadzanych do Usługi, w tym danych osobowych klientów. Jeśli przetwarzasz dane osobowe osób trzecich (np. dane klientów) za pośrednictwem Usługi, ponosisz odpowiedzialność za zapewnienie, że posiadasz niezbędną podstawę prawną do tego na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym RODO.

Masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia swoich danych osobowych, a także prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania. Pełne informacje o Twoich prawach wynikających z RODO znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

9. Usunięcie konta

Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie na stronie Ustawień. Po usunięciu konta:

  • Wszystkie Twoje faktury, dane klientów, domyślne ustawienia firmy i przesłane logo zostaną trwale usunięte
  • Wszelkie aktywne subskrypcje zostaną anulowane i nie otrzymasz zwrotu za pozostały okres
  • Ta czynność jest nieodwracalna — usuniętych danych nie można odzyskać
  • Pewne dane mogą zostać zachowane zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów podatkowych i rachunkowych

10. Wyłączenie gwarancji

Usługa jest świadczona na zasadzie "TAK JAK JEST" i "W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI" bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw.

Facturwise nie gwarantuje, że:

  • Usługa będzie działać nieprzerwanie, będzie bezpieczna lub dostępna w każdym czasie i miejscu
  • Wszelkie błędy lub usterki zostaną naprawione
  • Generowane faktury będą spełniać określone wymagania prawne lub podatkowe w Twojej jurysdykcji
  • Wyniki uzyskane z korzystania z Usługi będą dokładne lub wiarygodne

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za weryfikację, czy tworzone przez Ciebie faktury są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami podatkowymi i standardami rachunkowości w Twoim kraju lub regionie.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Facturwise, jego dyrektorzy, pracownicy, partnerzy, agenci, dostawcy ani podmioty stowarzyszone nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne, w tym bez ograniczenia utratę zysków, danych, możliwości użytkowania, reputacji lub inne straty niematerialne wynikające z:

  • Twojego dostępu lub korzystania (lub niemożności dostępu lub korzystania) z Usługi
  • Jakiegokolwiek postępowania lub treści osób trzecich w Usłudze
  • Jakichkolwiek treści uzyskanych z Usługi
  • Nieuprawnionego dostępu, użycia lub zmiany Twoich danych lub transmisji
  • Kar podatkowych, grzywien lub konsekwencji prawnych wynikających z faktur wygenerowanych za pomocą Usługi

W żadnym wypadku nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie za wszystkie roszczenia nie przekroczy kwoty, którą zapłaciłeś nam w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą odpowiedzialności.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za szkody wynikające z naruszenia ochrony danych osobowych na podstawie art. 82 RODO, ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

12. Zwolnienie z odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zgadzasz się bronić, zwolnić z odpowiedzialności i chronić Facturwise oraz jego dyrektorów, kierowników, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, zobowiązaniami, stratami, odpowiedzialnością, kosztami lub długami wynikającymi z:

  • Twojego korzystania z Usługi i dostępu do niej
  • Twojego naruszenia jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu
  • Twojego naruszenia jakiegokolwiek prawa osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej lub prywatności
  • Jakiegokolwiek roszczenia, że Twoje faktury lub korzystanie z Usługi spowodowało szkodę osobie trzeciej

13. Modyfikacje Usługi

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania, zawieszania lub zaprzestania świadczenia Usługi (lub dowolnej jej części) w dowolnym momencie, z powiadomieniem lub bez. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie ani osób trzecich za jakiekolwiek modyfikacje, zawieszenia lub zaprzestanie świadczenia Usługi.

Możemy również aktualizować dostępność funkcji, limity użytkowania i ceny planów subskrypcji. Wszelkie zmiany cen wchodzą w życie na początku następnego cyklu rozliczeniowego po powiadomieniu o zmianie.

14. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Czeskiej i zgodnie z nim jest interpretowany. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub Usługi będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Pradze, Czechy.

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, korzystasz również z ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie narusza Twoich praw jako konsumenta do powoływania się na takie bezwzględnie obowiązujące przepisy.

15. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub zastąpienia niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Jeśli zmiana jest istotna — taka jak zmiany cen, odpowiedzialności lub Twoich praw — powiadomimy o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail lub Usługi przed wejściem w życie nowych warunków.

Kontynuując korzystanie z naszej Usługi po wejściu w życie zmian, zgadzasz się na przestrzeganie zmienionego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z nowymi warunkami, zaprzestań korzystania z Usługi i usuń swoje konto.

16. Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niewykonalne lub nieważne, zostanie ono zmienione i zinterpretowane w sposób realizujący cele takiego postanowienia w najszerszym możliwym zakresie na mocy obowiązującego prawa, a pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.

17. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:

  • Billio Software Services s.r.o.
  • Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, Czechy
  • E-mail: contact@facturwise.com
  • Poprzez stronę wsparcia w aplikacji

Korzystając z platformy fakturowania Facturwise, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.