Servicevilkår

Senest opdateret: 7. april 2026

1. Accept af vilkår

Ved at tilgå eller bruge Facturwise-faktureringsplatformen ("Tjenesten"), som drives af Billio Software Services s.r.o., IČO: 24638561, registreret på Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, Tjekkiet ("Facturwise", "vi", "os" eller "vores"), accepterer du at være bundet af disse servicevilkår ("Vilkår"). Hvis du ikke er enig i nogen del af disse vilkår, må du ikke tilgå Tjenesten.

Disse vilkår gælder for alle besøgende, brugere og andre, der tilgår eller bruger Tjenesten. Ved at oprette en konto bekræfter du, at du er mindst 18 år og har den juridiske kapacitet til at indgå en bindende aftale.

2. Beskrivelse af Tjenesten

Facturwise er en online fakturagenererings- og administrationsplatform, der giver brugere mulighed for at:

  • Oprette, tilpasse og downloade professionelle PDF-fakturaer
  • Administrere kundeoplysninger og fakturahistorik
  • Spore fakturastatus (kladde, sendt, betalt, forfalden)
  • Se virksomhedsanalyser og dashboardindsigt
  • Generere SEPA-kompatible betalings-QR-koder
  • Administrere abonnementsplaner for adgang til forskellige funktionstrin

Facturwise er et værktøj til fakturagenerering. Det er ikke en regnskabs-, bogførings- eller skatterådgivningstjeneste. Du er alene ansvarlig for at sikre, at dine fakturaer overholder gældende skattelove, regulativer og regnskabsstandarder i din jurisdiktion. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, fakturanummerformat, sekventielle nummereringskrav, obligatoriske felter, momssatser og andre landespecifikke faktureringskrav. Facturwise giver fleksibel fakturanummerering for at imødekomme forskellige jurisdiktioner, men håndhæver eller verificerer ikke overholdelse af specifikke landes nummereringsregler.

3. Brugerkonti

Når du opretter en konto hos os, skal du angive nøjagtige, fuldstændige og aktuelle oplysninger. Manglende overholdelse heraf udgør et brud på disse vilkår og kan resultere i øjeblikkelig opsigelse af din konto.

  • Du er ansvarlig for at beskytte den adgangskode, du bruger til at tilgå Tjenesten, og for enhver aktivitet eller handling under din adgangskode.
  • Du skal straks underrette os, hvis du bliver opmærksom på ethvert sikkerhedsbrud eller uautoriseret brug af din konto.
  • Du må ikke bruge en anden brugers konto uden tilladelse.
  • Én person eller juridisk enhed må kun have én konto.

4. Abonnementsplaner og fakturering

Facturwise tilbyder trinvise abonnementsplaner med varierende funktionsadgang og brugsgrænser:

  • Gratis plan: Begrænset adgang med begrænsede faktura- og kundeoprettelsesbegrænsninger.
  • Avanceret plan: Udvidede funktioner inkl. betalings-QR-koder, højere brugsgrænser og kundesupport.
  • Professional-plan: Fuld adgang til alle funktioner inkl. white-label-fakturering, ubegrænsede brugsgrænser og prioriteret kundesupport.

Betalte abonnementer faktureres løbende (månedligt eller årligt) via Stripe, vores tredjeparts betalingsprocessor. Ved at abonnere på en betalt plan autoriserer du os til at debitere din betalingsmetode løbende, indtil du opsiger.

5. Opgraderinger, nedgraderinger og opsigelser

  • Opgraderinger: Ved opgradering af din plan træder ændringen i kraft med det samme. Du vil blive opkrævet den forholdsmæssige forskel for resten af din nuværende faktureringsperiode, og din faktureringscyklus vil blive nulstillet.
  • Nedgraderinger: Ved nedgradering af din plan planlægges ændringen til at træde i kraft ved udgangen af din nuværende faktureringsperiode. Du beholder adgang til din nuværende plans funktioner, indtil perioden slutter.
  • Opsigelser: Du kan opsige dit abonnement til enhver tid via Stripes kundeportal, tilgængelig fra din Indstillingsside. Ved opsigelse beholder du adgang til dine betalte funktioner indtil udgangen af den nuværende faktureringsperiode, hvorefter din konto vender tilbage til den gratis plan.
  • Refusioner: Abonnementsgebyrer er ikke-refunderbare, medmindre det kræves af gældende lov.
  • Fortrydelsesret: I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU kan du have 14 dages fortrydelsesret for digitale tjenester. Ved at abonnere og anmode om øjeblikkelig adgang til betalte funktioner giver du dit udtrykkelige samtykke til øjeblikkelig udførelse af tjenesten og bekræfter, at du mister din fortrydelsesret, når tjenesten er fuldt udført. Hvis du ikke ønsker at give afkald på denne ret, kan du vente 14 dage, inden du aktiverer dit abonnement.

6. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at bruge Tjenesten til noget formål, der er ulovligt eller forbudt af disse vilkår. Du må ikke:

  • Bruge Tjenesten til at generere svigagtige, vildledende eller misvisende fakturaer
  • Svigagtigt udgive dig for en anden identitet eller virksomhedsenhed i fakturaer uden autorisation (dette forbyder ikke at oprette fakturaer på vegne af en kunde eller arbejdsgiver, du er autoriseret til at repræsentere)
  • Forsøge at opnå uautoriseret adgang til andre brugerkonti eller vores systemer
  • Bruge automatiserede midler (bots, scrapere) til at tilgå eller interagere med Tjenesten uden vores forudgående skriftlige samtykke
  • Forstyrre eller afbryde Tjenestens integritet eller ydeevne
  • Uploade ondsindet indhold, vira eller kode af destruktiv karakter
  • Overtræde gældende lokal, national eller international lov eller regulering gennem din brug af Tjenesten
  • Bruge Tjenesten til hvidvaskning af penge, skatteunddragelse eller nogen anden økonomisk kriminalitet

7. Intellektuel ejendom

Tjenesten og dens originale indhold, funktioner og funktionalitet er og vil forblive den eksklusive ejendom af Facturwise og dets licensgivere. Tjenesten er beskyttet af ophavsret, varemærke og andre love.

Du beholder ejerskabet af alle data og alt indhold, du indtaster i Tjenesten, inkl. virksomhedsoplysninger, kundedata og fakturaindhold. Ved at bruge Tjenesten giver du os en begrænset licens til at bruge, opbevare og behandle dette indhold udelukkende med det formål at levere Tjenesten til dig.

8. Data og privatliv

Din brug af Tjenesten er også reguleret af vores Privatlivspolitik, som beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige data. Vi behandler dine personlige data i det omfang, det er nødvendigt for opfyldelsen af denne aftale (art. 6(1)(b) GDPR) og for vores berettigede interesser (art. 6(1)(f) GDPR). Ved at bruge Tjenesten tager du de datapraksisser, der er beskrevet i privatlivspolitikken, til efterretning.

Du er ansvarlig for nøjagtigheden og lovligheden af de data, du indtaster i Tjenesten, inkl. tredjeparters personlige data. Hvis du behandler personlige data om tredjeparter (f.eks. kundeoplysninger) ved brug af Tjenesten, er du ansvarlig for at sikre, at du har det nødvendige retsgrundlag til at gøre det i henhold til gældende databeskyttelseslove, herunder GDPR.

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet af dine personlige data samt ret til at gøre indsigelse mod behandling. For fuldstændige detaljer om dine rettigheder i henhold til GDPR, se vores Privatlivspolitik.

9. Kontosletning

Du kan slette din konto til enhver tid via Indstillingssiden. Ved kontosletning:

  • Alle dine fakturaer, kundedata, virksomhedsstandarder og uploadede logoer vil blive permanent slettet
  • Ethvert aktivt abonnement vil blive opsagt, og du vil ikke modtage refusion for den resterende periode
  • Denne handling er irreversibel — slettede data kan ikke gendannes
  • Visse data kan opbevares som krævet af gældende skatte- og regnskabslove

10. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres "SOM DEN ER" og "SOM TILGÆNGELIG" uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede, inkl. men ikke begrænset til underforståede garantier om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse.

Facturwise garanterer ikke, at:

  • Tjenesten vil fungere uafbrudt, være sikker eller tilgængelig på noget bestemt tidspunkt eller sted
  • Eventuelle fejl eller mangler vil blive rettet
  • De genererede fakturaer vil opfylde specifikke juridiske eller skattemæssige krav i din jurisdiktion
  • Resultaterne opnået ved brug af Tjenesten vil være nøjagtige eller pålidelige

Du er alene ansvarlig for at verificere, at de fakturaer, du opretter, overholder gældende love, skatteregler og regnskabsstandarder i dit land eller din region.

11. Ansvarsbegrænsning

I det maksimalt tilladte omfang i henhold til gældende lov skal Facturwise, dets direktører, medarbejdere, partnere, agenter, leverandører eller tilknyttede selskaber under ingen omstændigheder være ansvarlige for indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader eller straffeskader, inkl. men ikke begrænset til tab af fortjeneste, data, brug, goodwill eller andre immaterielle tab, som følge af:

  • Din adgang til eller brug af (eller manglende evne til at tilgå eller bruge) Tjenesten
  • Enhver adfærd eller indhold fra tredjeparter på Tjenesten
  • Ethvert indhold hentet fra Tjenesten
  • Uautoriseret adgang, brug eller ændring af dine data eller transmissioner
  • Skattestraffe, bøder eller juridiske konsekvenser som følge af fakturaer genereret ved brug af Tjenesten

Under ingen omstændigheder må vores samlede ansvar over for dig for alle krav overstige det beløb, du har betalt til os i de tolv (12) måneder forud for den begivenhed, der gav anledning til ansvaret.

Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for skader som følge af en overtrædelse af beskyttelsen af personoplysninger i henhold til artikel 82 i GDPR, eller ethvert andet ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til gældende lov.

12. Erstatning

I det omfang gældende lov tillader, accepterer du at forsvare, friholde og holde Facturwise og dets ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse mod alle krav, skader, forpligtelser, tab, ansvar, omkostninger eller gæld, der opstår som følge af:

  • Din brug af og adgang til Tjenesten
  • Din overtrædelse af ethvert vilkår i disse Vilkår
  • Din krænkelse af tredjeparts rettigheder, inkl. intellektuelle ejendomsrettigheder eller privatlivsrettigheder
  • Ethvert krav om, at dine fakturaer eller brug af Tjenesten forårsagede skade på en tredjepart

13. Tjenesteændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre, suspendere eller afbryde Tjenesten (eller nogen del heraf) til enhver tid med eller uden varsel. Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for nogen ændring, suspendering eller afbrydelse af Tjenesten.

Vi kan også opdatere funktionstilgængelighed, brugsgrænser og priser for abonnementsplaner. Eventuelle prisændringer træder i kraft ved starten af din næste faktureringscyklus efter meddelelse om ændringen.

14. Lovvalg

Disse Vilkår skal reguleres og fortolkes i overensstemmelse med Tjekkiets lovgivning. Enhver tvist, der opstår som følge af disse Vilkår eller Tjenesten, skal løses ved de kompetente domstole i Prag, Tjekkiet.

Hvis du er forbruger bosiddende i Den Europæiske Union, nyder du også beskyttelse af de ufravigelige bestemmelser i forbrugerbeskyttelseslovgivningen i dit bopælsland. Intet i disse Vilkår påvirker dine rettigheder som forbruger til at påberåbe sig sådanne ufravigelige bestemmelser.

15. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre eller erstatte disse Vilkår til enhver tid. Hvis en ændring er væsentlig — som f.eks. ændringer af priser, ansvar eller dine rettigheder — giver vi mindst 30 dages varsel via e-mail eller via Tjenesten, før de nye vilkår træder i kraft.

Ved at fortsætte med at tilgå eller bruge vores Tjeneste, efter at disse ændringer træder i kraft, accepterer du at være bundet af de reviderede Vilkår. Hvis du ikke accepterer de nye Vilkår, skal du stoppe med at bruge Tjenesten og slette din konto.

16. Ugyldighed af enkeltstående bestemmelser

Hvis nogen bestemmelse i disse Vilkår anses for at være uimagttagelig eller ugyldig, vil en sådan bestemmelse blive ændret og fortolket, så formålene med bestemmelsen opfyldes i videst muligt omfang i henhold til gældende lov, og de øvrige bestemmelser vil fortsat være fuldt gældende.

17. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om disse Vilkår, kontakt os:

  • Billio Software Services s.r.o.
  • Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, Tjekkiet
  • E-mail: contact@facturwise.com
  • Via vores supportside i applikationen

Ved at bruge Facturwise-faktureringsplatformen anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Servicevilkår.